Perguntas Frequentes

Reunimos algumas perguntas frequentes para ajudá-lo a conhecer melhor nossa empresa, nossas capacidades, nossos produtos e serviços.

Você pode fornecer certificações e relatórios de testes pertinentes ao produto?

Claro que pode. Alguns de nossos produtos já obtiveram a avaliação ministerial de novos produtos e a certificação provincial de economia de energia, entre outros. Se precisar de uma certificação ou de um relatório de teste para um produto específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento, e nós providenciaremos isso para você em tempo hábil.

Você apoia a personalização do produto? Quais aspectos podem ser personalizados?

Sim, dispomos de sólidas capacidades de personalização. O material do corpo da bomba (como liga resistente ao desgaste, borracha anticorrosiva, aço especial, etc.), o diâmetro nominal, a direção de saída, as dimensões gerais, o comprimento submerso, entre outros, podem ser adaptados às suas necessidades. Ao mesmo tempo, é possível escolher motores elétricos, motores a diesel e outros equipamentos de acionamento.

Qual é o prazo do ciclo de produção de produtos personalizados?

O ciclo de personalização varia conforme a complexidade do produto e o volume do pedido. Em geral, leva cerca de 1 semana desde a confirmação dos requisitos até a entrega da amostra, e a produção em série é concluída em até 3 semanas após a aprovação da amostra. Forneceremos um prazo estimado mais preciso durante o contato com você e informaremos o andamento do processo de produção ao longo do desenvolvimento.

Como determinar o preço de produtos personalizados?

O preço dos produtos personalizados depende principalmente dos requisitos específicos de customização, incluindo a seleção de materiais, a complexidade do processo, a escolha de acessórios, entre outros. Realizaremos um levantamento detalhado dos custos de acordo com as suas necessidades personalizadas e forneceremos uma cotação justa e competitiva.

Como adquirir seus produtos?

Você pode deixar seus requisitos de compra e suas informações de contato por meio da função de consulta online do nosso site de comércio exterior; também é possível enviar um e‑mail diretamente para o nosso endereço comercial ou ligar para o número de contato publicado no site. Nossa equipe comercial entrará em contato com você o mais breve possível após receber as informações, a fim de esclarecer os detalhes específicos do pedido, incluindo especificações do produto, quantidade, preço, data de entrega, entre outros, e efetuará a confirmação do pedido.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento internacionais, como T/T (transferência bancária), L/C (carta de crédito), entre outras. O método de pagamento específico poderá ser definido mediante negociação conosco, de acordo com suas necessidades e pedidos.

Qual é o modo de transporte de mercadorias?

Cooperamos com diversas empresas internacionais de transporte e logística, podendo escolher o modo de transporte mais adequado às suas necessidades, incluindo transporte marítimo, aéreo, terrestre, entre outros. No momento da confirmação do pedido, recomendaremos o plano de transporte mais econômico, levando em consideração o peso, o volume, o prazo de entrega e outros fatores, assumindo a responsabilidade pela entrega segura das mercadorias até o local por você indicado.

Problemas com o produto: como obter suporte pós-venda?

Se você encontrar problemas durante o uso de nossos produtos, pode entrar em contato com nossa equipe de pós‑venda a qualquer momento. Envie suas dúvidas pelo canal de atendimento pós‑venda disponível no site, e responderemos dentro do prazo estabelecido. Para questões mais comuns, orientaremos você por telefone ou e‑mail; caso seja necessário um serviço presencial, providenciaremos a visita de profissionais técnicos ao seu local o mais breve possível.

Você oferece serviços de reparo e manutenção de produtos?

Claro. Não apenas oferecemos serviço pós‑venda, como também fornecemos orientações profissionais de manutenção e treinamento. Nossos técnicos realizam inspeções e manutenções periódicas em seus equipamentos, identificam e solucionam eventuais problemas com antecedência, prolongam a vida útil dos equipamentos e reduzem seus custos operacionais.

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Sua solução completa, em um único lugar!

Cada solução ideal é definida em função dos requisitos específicos de aplicação, do projeto e dos parâmetros de instalação, aliados à nossa experiência e ao nosso know-how em tecnologia de bombas.